नई दिल्ली/कोझिकोड। एयर इंडिया एक्सप्रेस की दो उड़ानों को हाल ही में तकनीकी कारणों के चलते बाधित किया गया, जिससे यात्रियों को असुविधा का सामना करना पड़ा। हालांकि, एयरलाइन ने यात्रियों को वैकल्पिक सुविधाएं देकर स्थिति को संभालने का प्रयास किया।
हिंडन से उड़ान भरने में असफल रही फ्लाइट
रविवार को उत्तर प्रदेश के गाजियाबाद स्थित हिंडन एयरपोर्ट से उड़ान भरने वाली एक फ्लाइट तकनीकी खराबी और निगरानी समय की पाबंदियों के चलते रवाना नहीं हो सकी। एयर इंडिया एक्सप्रेस के प्रवक्ता ने बताया कि उड़ान अब हवाई अड्डा वाणिज्यिक परिचालन के लिए उपलब्ध होने के बाद ही रवाना की जाएगी।
प्रवक्ता के अनुसार, “हमने मेहमानों को होटल में ठहरने, निःशुल्क पुनर्निर्धारण या पूर्ण धनवापसी सहित कई विकल्प दिए हैं। उड़ान में देरी के लिए हमें खेद है, लेकिन सुरक्षा सर्वोपरि है।”
कोझिकोड-दोहा उड़ान को टेकऑफ के बाद वापस लौटना पड़ा
इससे पहले, 23 जुलाई को कोझिकोड से दोहा जा रही एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ान IX375 को उड़ान भरने के तुरंत बाद तकनीकी खराबी के कारण वापस लौटना पड़ा। यह फ्लाइट सुबह 9:17 बजे रवाना हुई थी और लगभग दो घंटे बाद 11:12 बजे सुरक्षित रूप से कोझिकोड के कालीकट अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर उतर गई।
एयरलाइन ने तत्परता दिखाते हुए यात्रियों के लिए एक वैकल्पिक विमान की व्यवस्था की और देरी के दौरान जलपान भी उपलब्ध कराया। प्रवक्ता ने कहा, “हमने यात्रियों की सुविधा को प्राथमिकता दी और उड़ान बाद में रवाना कर दी गई।”
तकनीकी समस्याओं के बीच एयरलाइन की जवाबदेही सराहनीय
विशेषज्ञों का मानना है कि विमानन क्षेत्र में सुरक्षा कारणों से उड़ानों में देरी या वापसी एक ज़रूरी एहतियात है। हालांकि, ऐसे मामलों में एयरलाइनों की त्वरित प्रतिक्रिया और यात्री सुविधाओं की व्यवस्था उनकी विश्वसनीयता को बनाए रखने में अहम भूमिका निभाती है।
फिलहाल, एयर इंडिया एक्सप्रेस की ओर से यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद जताया गया है और तकनीकी जांच जारी है। एयरलाइन ने कहा है कि उड़ानों की सुरक्षा और समयबद्ध संचालन सुनिश्चित करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाए जा रहे हैं।
